Trocas e Devoluções

Tudo o que precisa de saber para devolver um produto

Devoluções

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Você tem direito a um reembolso durante um prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Assim que recebermos os seus produtos, procederemos ao reembolso no seu cartão de crédito, conta PayPal ou por transferência bancária, num prazo de 2-5 dias úteis. Os itens devem ser acompanhados pelo Documento de Devoluções da Lucrin, para que o processo de reembolso comece. (Veja as instruções de devolução abaixo).

Troca

Mudou de opinião, não gosta da cor do produto ou quer trocá-lo por algum outro motivo? A LUCRIN permite que troque o seu artigo por outro do catálogo dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Assim que recebermos de volta o item devolvido, enviaremos o novo. (Veja as instruções de devolução abaixo).

Condições

• 1. Itens devolvidos com arranhões ou outros danos não serão aceites.
• 2. Itens com monogramas, itens personalizados e em saldos finais não podem ser devolvidos ou trocados.
• 3. As devoluções devem incluir a embalagem original da Lucrin.
• 4. Todas as devoluções e trocas exigem uma etiqueta com código de barras RMA (Return Authorization Authorization) que é gerada durante o processo de devolução.
• 5. A etiqueta de código de barras RMA deve ser colocada na parte externa da encomenda. Certifique-se de que o código de barras está VISÍVEL e que não está coberto por outras etiquetas ou documentos de envio.
• 6. Os valores de envio, taxas e outros impostos não serão reembolsados.
• 7. A LUCRIN não é responsável por itens danificados ou perdidos no envio.
• 8. Pode levar de 7 a 14 dias úteis depois da confirmação do reembolso para o valor aparecer na sua conta.s

Instruções de Devolução